服務(wù)&支持 - IT系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)
一、PM2項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施的指導(dǎo)思想及原則
◆ 加強(qiáng)系統(tǒng)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作
◆ 保證系統(tǒng)實(shí)施過程中的計(jì)劃組織管理
◆ 業(yè)務(wù)管理人員與項(xiàng)目組成員保持密切配合、合作
◆ 建立系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)章制度
◆ 重視各層次信息化人才的培養(yǎng)
二、PM2項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施總體規(guī)劃
集團(tuán)信息化實(shí)施流程：
三、PM2項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施流程
1、業(yè)務(wù)調(diào)研
（1）組建調(diào)研小組，確認(rèn)調(diào)研對(duì)象及調(diào)研范圍
（2）調(diào)研溝通、收集相關(guān)資料（包括但不僅限于目前業(yè)務(wù)流程、工作職責(zé)、相關(guān)表單）
（3）對(duì)溝通結(jié)果、資料進(jìn)行整理、分析。梳理目前流程
2、業(yè)務(wù)診斷
（1）對(duì)溝通結(jié)果和收集資料匯總分析，歸納出客戶現(xiàn)在存在的管理優(yōu)勢(shì)和管理不足
（2）分析導(dǎo)致管理方面不足的因素，深入交流，尋找根源
（3）對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程進(jìn)行梳理
3、方案設(shè)計(jì)
（1）根據(jù)溝通結(jié)果，現(xiàn)有流程梳理，制定一期解決方案
（2）根據(jù)客戶管理中的不足，進(jìn)行流程再造
（3）通過現(xiàn)有流程及再造流程的配合，使集團(tuán)/公司整體業(yè)務(wù)流暢
4、流程確認(rèn)
（1）通過提出的方案及新的管理思路，與集團(tuán)/公司討論確認(rèn) （2）對(duì)提出的設(shè)計(jì)方案、流程進(jìn)行可行性評(píng)估
5、持續(xù)改進(jìn)
（1）對(duì)已確認(rèn)流程、方案，在實(shí)施過程中進(jìn)行逐步改進(jìn) （2）對(duì)改進(jìn)進(jìn)行評(píng)估
6、方案執(zhí)行
（1）按照確認(rèn)后的方案進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用建議 （2）根據(jù)方案出整體計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間表
7、 培訓(xùn)服務(wù)
（1）軟件應(yīng)用培訓(xùn) （2）軟件操作培訓(xùn)
8、系統(tǒng)上線
（1）系統(tǒng)上線試運(yùn)行 （2）系統(tǒng)驗(yàn)收 （3）系統(tǒng)正式運(yùn)行
9、售后服務(wù)
（1）運(yùn)行維護(hù) （2）疑難解答 （3）定期升級(jí) （4）后續(xù)培訓(xùn)與咨詢
|
