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風(fēng)險管理在項目管理中的地位-項目管理軟件

發(fā)布時間:2022/9/7 9:26:00

俗話說:幸福的家庭都差不多,不幸的家庭則各不相同。放到項目里說就是成功的項目都差不多,失敗的項目卻各有各的問題,也就是造成項目發(fā)生問題的原因有很多。項目經(jīng)理不想當(dāng)消防員,就得想辦法阻止這些問題的發(fā)生。要想預(yù)防又很困難,我們也不可能像孫悟空一樣畫個圈就能排除所有問題,再聰明也很難做到周全。所以說,不論是項目管理還是公司運營管理,風(fēng)險管理都是一個非常重要的課題。不管教科書上是怎么定義風(fēng)險的,在我看來,風(fēng)險就是“不利的事情”,就是我們做項目時不希望發(fā)生的這些“不利的事情”。

在公司里,員工離職是一個經(jīng)常發(fā)生的事情,你把員工變動作為風(fēng)險在列表中寫下來,做一些應(yīng)對措施,這樣沒有太大作用。這樣做出來的風(fēng)險跟蹤表基本都可以做成方法論模型了,項目管理要追求實用。風(fēng)險的判斷要和一些實際的信息結(jié)合起來才有效,比如你發(fā)現(xiàn)某個員工最近有些異常,而且對項目非常重要,這時候就應(yīng)該采取行動了。有些風(fēng)險不能寫下來,至少不能寫在正式的文檔中,客戶利益兌現(xiàn)問題、員工離職意向、內(nèi)部分歧的問題等。所以,風(fēng)險意識不是寫在紙上的條條框框,而是能夠眼觀六路、耳聽八方,并且有著敏感的神經(jīng)。我總結(jié)了一些成功人士的性格特點,對項目經(jīng)理一樣適用,就是“敏感而堅強(qiáng)”,對于風(fēng)險管理來說,“敏感”很重要。

有句話說得很好,“沒有風(fēng)險意識是最大的風(fēng)險”。有孩子的朋友都知道,孩子從會走路開始到6歲前是最容易發(fā)生意外傷害的時間,為什么呢?因為這個時候孩子還沒有危險意識。對于孩子來說一切都可能對他造成重大傷害,家長又不能把他完全保護(hù)起來,所以家長要有危險意識,時刻關(guān)注孩子并及時發(fā)現(xiàn)問題。地上有塊香蕉皮是否很危險,應(yīng)該不是,頂多摔一跤,摔摔更健康。如果香蕉皮旁邊有一些尖利的物品呢,情況就不同了。風(fēng)險意識包括發(fā)生意外事件的完整信息和潛在的結(jié)果,信息一定要完整。

當(dāng)然,還要“心里有項目”。不管是“胸有成竹”還是“庖丁解!保加蓄愃频囊馑,包括練書法也一樣,關(guān)鍵是心中有數(shù)。但是,你能把整個項目都裝在心里嗎,不可能的,對于一些大型項目估計連員工都認(rèn)不全。那么心中的項目是什么樣,風(fēng)險又是怎么樣。其實就是一種感覺,比如項目在心里的感覺就是“某個客戶 + 某個技術(shù)難點 + 某個骨干 + 某個時間”等穿成一串的信息集合,每個人的感覺是不同的。我們常說項目經(jīng)驗,其實就體現(xiàn)在這里,不是拿個表格就能整理出來的。如果非要找一些框框來,通常這五個方面值得關(guān)注:范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、客戶、團(tuán)隊,項目狀態(tài)也是通過這五個方面體現(xiàn),成本只是表現(xiàn)形式而已,這是通常情況。有時候,費用管理、配置管理、資產(chǎn)管理等可能有更大的風(fēng)險,不是不重要。還有就是,我們必須明確“風(fēng)險管理不是項目經(jīng)理一個人的事情”。項目經(jīng)理應(yīng)該將風(fēng)險意識傳遞給自己的下屬,擴(kuò)大風(fēng)險管理范圍。對下屬員工也是一樣的,風(fēng)險意識遠(yuǎn)勝于管理工具。

最后是關(guān)于“風(fēng)險管理的操作層”。以上說的都是意識,因為很重要,所以很重要。風(fēng)險管理除了腦子轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,還有些具體事情要做。問題跟蹤就是項目經(jīng)理日常工作之一,問題/風(fēng)險都可以放進(jìn)去,一方面可以幫助你收集信息,另一方面也可以體現(xiàn)出風(fēng)險管理工作。除此之外,很重要的一點就是溝通,除了例會、報告等正式溝通外,非正式溝通更加重要,收集真實信息是一切管理的基礎(chǔ)。

總的來說,風(fēng)險管理的效果良莠是最不好判斷的,因為能夠看到的都已經(jīng)是存在的問題了,已經(jīng)預(yù)防了的問題又不存在,所以說,只有項目經(jīng)理能夠感覺得到風(fēng)險管理的價值,明白風(fēng)險管理在項目管理中的重要地位。

 

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