PMO應(yīng)該掌握的質(zhì)量管理

質(zhì)量基準(zhǔn)對(duì)于項(xiàng)目管理而言是三大基準(zhǔn)之一，質(zhì)量管理也是不可或缺的基石，在不同類(lèi)型的項(xiàng)目中質(zhì)量驗(yàn)收通過(guò)是必要的。質(zhì)量管理是貫穿整個(gè)PMO項(xiàng)目管理工作和全項(xiàng)目生命周期中的。

項(xiàng)目管理是依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)管理活動(dòng)， PMO質(zhì)量管理除了依賴(lài)于測(cè)試同學(xué)以外，還依賴(lài)于其他的團(tuán)隊(duì)成員、相關(guān)方。在整個(gè)PMO持續(xù)項(xiàng)目管理中不斷通過(guò)優(yōu)化流程，通過(guò)回顧會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)沉淀組織過(guò)程資產(chǎn)，對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量管理和質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn);對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目從需求到立項(xiàng)，從規(guī)劃到實(shí)現(xiàn)，到線上運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量進(jìn)行管理。

在需求階段，要求需求方的需求符合smart原則，即必須是具體的(Specific)，必須是可以衡量的(Measurable)，必須是可以達(dá)到的(Attainable)，必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)必須具有明確的截止期限(Time-based)。還需要是系統(tǒng)全面的，需求的提出不能僅僅是考慮本小組，需要考慮所有相關(guān)方的需求整合成體系。在此基礎(chǔ)上完成的產(chǎn)品需求文檔才能保證功能和特性完整定義且全面可靠的，能夠減少變更的發(fā)生，同樣能夠減少系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和功能沖突的發(fā)生。

在此過(guò)程中產(chǎn)品需要持續(xù)不斷的溝通和思考，包含需求方溝通，技術(shù)和業(yè)務(wù)熟練的溝通，參考競(jìng)品和其他同行業(yè)(大類(lèi)，例如互聯(lián)網(wǎng)，不是小類(lèi)同競(jìng)爭(zhēng)者)產(chǎn)品，個(gè)性化為適合本公司的且有綜合評(píng)估收益正向并可以接受的損失的功能，保證業(yè)務(wù)的方向是正確的，避免可交付成果與需求方期望不符。

質(zhì)量規(guī)劃階段出具產(chǎn)品方案進(jìn)行評(píng)審，同時(shí)交付同學(xué)出具技術(shù)方案進(jìn)行溝通，測(cè)試同學(xué)對(duì)于測(cè)試點(diǎn)提出自己的疑問(wèn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。識(shí)別定義質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，例如功能和特性實(shí)現(xiàn)程度，響應(yīng)速度，bug數(shù)量和等級(jí)，后續(xù)便于對(duì)于質(zhì)量的管理和監(jiān)控; 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，通過(guò)站會(huì)和隨時(shí)的面對(duì)面溝通提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決的效率，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)驗(yàn)證，以確保業(yè)務(wù)方向在執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有巨大的變化。在產(chǎn)生巨大變化時(shí)及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目方向，快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的變更，以符合業(yè)務(wù)的變化。

開(kāi)發(fā)完成后，開(kāi)發(fā)對(duì)于代碼進(jìn)行自測(cè)，代碼經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)審核，以降低影響范圍和提高提測(cè)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)不能有影響測(cè)試流程的bug，否則直接打回開(kāi)發(fā)進(jìn)行修改;提測(cè)后，測(cè)試對(duì)于功能、性能、兼容等方面進(jìn)行詳盡的測(cè)試，另一方面自動(dòng)化測(cè)試進(jìn)行壓力、穩(wěn)定性、系統(tǒng)測(cè)試，并提高測(cè)試效率。

同時(shí)提測(cè)后設(shè)計(jì)、需求方和產(chǎn)品進(jìn)行需求驗(yàn)收，和功能驗(yàn)收，驗(yàn)證需求是否被滿足，是否符合前期規(guī)劃，上線以后操作使用確定是否和業(yè)務(wù)方向一致，相關(guān)人員持續(xù)關(guān)注功能運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)解決線上問(wèn)題。

在提出變更時(shí)，召集相關(guān)同學(xué)進(jìn)行評(píng)估確定變更方案，并執(zhí)行變更，但是要符合業(yè)務(wù)方向和公司整體業(yè)務(wù)方向和戰(zhàn)略方向。