項(xiàng)目經(jīng)理必看——項(xiàng)目管理的方法

項(xiàng)目管理方法是關(guān)于如何進(jìn)行項(xiàng)目管理的方法，是可在大部分項(xiàng)目中應(yīng)用的方法。
　　在項(xiàng)目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個(gè)方面。
　　1、階段化管理
　　階段化管理指的是從立項(xiàng)之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全過(guò)程。根據(jù)目前工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們可將項(xiàng)目管理分為諾干個(gè)小的階段。
　　1)市場(chǎng)信息方面可分為：信息采集、信息分析、工程項(xiàng)目立項(xiàng)及項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的編寫(xiě)。
　�、傩畔⒉杉�：可分為工程項(xiàng)目信息與常規(guī)設(shè)備與器材的市場(chǎng)信息的采集。這些信息通過(guò)業(yè)務(wù)員或其它通道獲得，一旦獲得后，信息提供者應(yīng)以書(shū)面形式向公司有關(guān)部門(mén)予以報(bào)告。
　　②信息分析：公司在這方面應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)對(duì)各種信息進(jìn)行分類(lèi)、編輯、管理、核實(shí)、分析與論證，在考慮項(xiàng)目時(shí)不但要看社會(huì)是否需要，而且還要研究目前個(gè)人、組織或社會(huì)是否有能力投入足夠的資源將其實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)之后能否為資源投入者和社會(huì)真正帶來(lái)利益。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的可行性研究為信息的確定提供切實(shí)可行的依據(jù)。并監(jiān)督業(yè)務(wù)工作人員的工作效率以及其績(jī)效評(píng)價(jià)。
　�、酃こ添�(xiàng)目立項(xiàng)：根據(jù)信息分析部門(mén)所提供的分析與認(rèn)證報(bào)告，確定信息的處理方式，并上報(bào)公司決策層予以決策。公司決策層通過(guò)信息分析部門(mén)的信息分析報(bào)告結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)信息進(jìn)行確定是否立項(xiàng)，一旦立項(xiàng)，就要分析會(huì)有哪些承約商參加投標(biāo)，各自的優(yōu)勢(shì)以及他們同客戶的關(guān)系。主要考慮的因素包括自身的技術(shù)能力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、資源配置能力及其它因素。同時(shí)也可對(duì)信息分析部門(mén)的工作效率以及其績(jī)效評(píng)價(jià)。
　�、茼�(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)：當(dāng)決定參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候上，就需要完成一份項(xiàng)目的申請(qǐng)書(shū)或稱(chēng)為投標(biāo)書(shū)，一份完整的申請(qǐng)書(shū)一般包括三個(gè)部分的內(nèi)容，即技術(shù)、管理、成本三個(gè)方面。如果是一份較復(fù)雜的申請(qǐng)書(shū)，這三部分可能是三個(gè)獨(dú)立的冊(cè)子：
　　•技術(shù)部分的目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到：承約商對(duì)其需求和問(wèn)題的理解，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案。
　　•管理部分的目的是使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期的結(jié)果。
　　•成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請(qǐng)項(xiàng)目所提出的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的。
　　這一部分任務(wù)將由公司的技術(shù)支持部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)信息部門(mén)的有關(guān)報(bào)告完成，同樣也可以通過(guò)其工作效率及質(zhì)量對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
　　在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)完成的同時(shí)，市場(chǎng)信息部門(mén)的所有部門(mén)都應(yīng)密切注視該項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)更新項(xiàng)目的最新?tīng)顩r，并通報(bào)各有關(guān)部門(mén)特別是技術(shù)支持部門(mén)，使該部門(mén)能根據(jù)項(xiàng)目的最新情況調(diào)整項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)。以增大我們?cè)陧?xiàng)目中的競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　2)在合同的簽訂即項(xiàng)目確定之后，項(xiàng)目管理又可劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、竣工驗(yàn)收階段及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段等。各階段的工作內(nèi)容的不同，其實(shí)施與管理也應(yīng)各異。
       ①項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：其項(xiàng)目實(shí)施管理方式的確定(即項(xiàng)目組織)，各種資源的配備與落實(shí)，以及具體項(xiàng)目實(shí)施方案的進(jìn)一步確定。即根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目作業(yè)進(jìn)行分解，確定其階段性成果驗(yàn)收，以及必要的監(jiān)督反饋，這樣就能夠很好地解決項(xiàng)目組織與客戶的分歧，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可控性。
　�、� 項(xiàng)目實(shí)施階段：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案，并以各階段性成果按其技術(shù)要求、質(zhì)量保證進(jìn)行驗(yàn)收。這樣，在每個(gè)階段完成后，客戶和項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)人都能夠比較清楚地了解項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況，以及客戶對(duì)項(xiàng)目完成部分的滿意程度。同時(shí)，也方便對(duì)項(xiàng)目組成人員的績(jī)效評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理與解決。如發(fā)現(xiàn)有利于項(xiàng)目管理的方法，應(yīng)及時(shí)通報(bào)各部門(mén)加以應(yīng)用，以提高項(xiàng)目管理的整體水平。
　�、� 竣工驗(yàn)收階段：在完成各階段性成果之后�？傮w項(xiàng)目基本完成，就應(yīng)該進(jìn)行竣工驗(yàn)收和竣工決算�？⒐を�(yàn)收主要是根據(jù)合同所規(guī)定的范圍及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的各種文檔、技術(shù)資料等進(jìn)行整理與編輯，根據(jù)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的有益經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的記錄，編制工程總結(jié)報(bào)告，并由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布。證明該項(xiàng)目達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合同要求，并可交付使用。進(jìn)行最后的項(xiàng)目竣工決算。同時(shí)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及項(xiàng)目本身進(jìn)行總體的績(jī)效評(píng)價(jià)。以積累項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。
　�、芟到y(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段：主要是項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)，可由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)于每一次服務(wù)都有要公司的派遣與使用方的確認(rèn)，以確定其服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)。
　　2、量化管理
　　量化管理也很重要，在公司的運(yùn)作方面，應(yīng)盡可能的進(jìn)行數(shù)量化，做到責(zé)任清楚。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，時(shí)常會(huì)碰到這種問(wèn)題，客戶對(duì)前一階段內(nèi)的工作成果認(rèn)為符合要求;另一階段內(nèi)的成果就不對(duì)或存在嚴(yán)重的問(wèn)題;再就是雖然存在問(wèn)題通過(guò)改進(jìn)后還能使用等等。那么這其中的問(wèn)題出在那里，責(zé)任該由誰(shuí)負(fù)，責(zé)任又有多大呢，為此必須把各種目標(biāo)、投入、成果等分類(lèi)量化，比如：用明確的模塊或子系統(tǒng)表達(dá)客戶的需求，精確計(jì)算到每階段所需的人工、物力、財(cái)力等等。把各種量化指標(biāo)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，就能夠輕而易舉地解決上述的問(wèn)題了。每個(gè)階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)。
　　3、優(yōu)化管理
　　優(yōu)化管理就是分析項(xiàng)目每部分所蘊(yùn)涵的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地發(fā)揚(yáng)項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在全公司傳播有益的知識(shí)。再如前面例子，前一階段的工作，由于管理得好，工作能順利完成并符合要求，就應(yīng)該使這一階段內(nèi)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)更好地發(fā)揮成效。后面部分的工作為什么不成功?是客戶的需求沒(méi)提清楚;是理解的錯(cuò)誤;還是設(shè)計(jì)的問(wèn)題。通過(guò)這些分析后，有利于進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理。
　　項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系
　　在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中還同時(shí)需要兩種方法：項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法。
　　項(xiàng)目實(shí)施方法指的是在項(xiàng)目實(shí)施中為完成確定的目標(biāo)如某個(gè)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)而采用的技術(shù)方法。項(xiàng)目實(shí)施方法所能適用的項(xiàng)目范圍會(huì)更窄些，通常只能適用于某一類(lèi)具有共同屬性的項(xiàng)目。而在有的企業(yè)里，常常把項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法結(jié)合在一起，因?yàn)樗麄冏龅捻?xiàng)目基本是屬于同一種類(lèi)型的。
　　實(shí)際上，只要愿意，做任何一件事情，我們都可以找到相應(yīng)的方法，項(xiàng)目實(shí)施也是一樣。以IT行業(yè)的各種項(xiàng)目為例，常見(jiàn)的IT項(xiàng)目按照其屬性可以分成系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用軟件客戶化等，當(dāng)然，也可以把系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)再分解成一些具備不同特性的項(xiàng)目。系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的方法很顯然是不一樣的，比如說(shuō)：系統(tǒng)集成的生命周期可能會(huì)分解為了解需求、確定系統(tǒng)組成、簽訂合同、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、準(zhǔn)備環(huán)境、安裝設(shè)備、調(diào)試設(shè)備、驗(yàn)收等階段;而應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)可能會(huì)因?yàn)椴捎玫姆椒ú煌�而分解成不同的階段，比如說(shuō)采用傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型法和增量法就有所區(qū)別，傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的生命周期可能分解成：了解需求、分析需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、發(fā)布等階段。
　　至于項(xiàng)目管理，可以分成三個(gè)階段：起始階段，執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資源和制定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)及各種善后工作。
　　那么，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系是什么呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)，項(xiàng)目管理方法是為項(xiàng)目實(shí)施方法得到有效執(zhí)行提供保障的。如果站在生命周期的角度看，項(xiàng)目實(shí)施的生命周期則是在項(xiàng)目管理的起始階段和執(zhí)行階段，至于項(xiàng)目實(shí)施生命周期中的階段分布是如何對(duì)應(yīng)項(xiàng)目管理的這兩個(gè)階段，則視不同項(xiàng)目實(shí)施方法而不同。
　　項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法對(duì)項(xiàng)目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務(wù)技術(shù)人員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義一樣。從IT企業(yè)的角度看，任何一個(gè)IT企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服務(wù)，都應(yīng)該對(duì)自身的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的分析和總結(jié)，并逐步歸納出自己的項(xiàng)目管理方法及項(xiàng)目實(shí)施方法，其中項(xiàng)目實(shí)施方法尤其重要，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)范圍，其項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)比較單一，在這種情況下，項(xiàng)目管理方法可能會(huì)弱化，而項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)得到強(qiáng)化，兩者會(huì)較緊密的結(jié)合在一起。只有總結(jié)出并貫徹實(shí)施符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的方法，項(xiàng)目的成功才不會(huì)嚴(yán)重依賴(lài)于某個(gè)人。在某種程度上，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法也是企業(yè)文化的一部分。
       從客戶的角度看，如果希望得到有保障的產(chǎn)品或服務(wù)，那就既需要關(guān)注提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法，也必須尊重該企業(yè)的方法。(項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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