如何理解項(xiàng)目管理的靈活性

在做好基本的需求控制的基礎(chǔ)上，既然面對(duì)不斷變化的需求，就要求項(xiàng)目組對(duì)事件的反應(yīng)要快。項(xiàng)目組經(jīng)常要在沒有完整確切的數(shù)據(jù)情況下決定如何做，項(xiàng)目范圍的重點(diǎn)和方向要經(jīng)常改變，如果軟件承包商內(nèi)部不協(xié)調(diào)一致，復(fù)雜的項(xiàng)目將經(jīng)常會(huì)陷入泥潭，不能自拔。在這種快節(jié)奏的項(xiàng)目環(huán)境中，充滿了太多的不確定因素，成功的按時(shí)完成項(xiàng)目就像是一場長距離障礙跑。這種項(xiàng)目中標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理手段不再適用，它需要很多特別的資源去處理不確定的方面，更有彈性的項(xiàng)目管理手 段和反應(yīng)時(shí)間是必要的，靈活的項(xiàng)目管理手段將是此類項(xiàng)目的最終方法。
　　在中國軟件行業(yè)現(xiàn)狀中，惡性競爭比比皆是，而惡性競爭的產(chǎn)生物：合同，導(dǎo)致大中型軟件項(xiàng)目中，項(xiàng)目組面臨著在時(shí)間上，成本上和人力上都不切實(shí)際 的目標(biāo)，一個(gè)在標(biāo)準(zhǔn)含義上注定要失敗的項(xiàng)目;而項(xiàng)目組對(duì)于這種項(xiàng)目要做，并且還要盡量做好，同時(shí)由于客戶成熟度不夠，而造成更多的問題。根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)， 如果照合同中列出的項(xiàng)目范圍來做，從狹義的項(xiàng)目范圍角度來說是可以完成的，但客戶既然付了錢，他將不斷努力最大化他的利益，擴(kuò)充并充實(shí)需求的內(nèi)容，所以項(xiàng) 目組面臨著項(xiàng)目中從始至終需求不斷變化的過程。
　　1、什么是靈活的項(xiàng)目管理
　　做過軟件項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理的人都知道，在客戶的需求和項(xiàng)目組能夠提交的成果之間找到一個(gè)完美的平衡點(diǎn)不僅僅是一種項(xiàng)目管理手段，而是一種藝 術(shù)，如果按照標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程，項(xiàng)目可能永遠(yuǎn)不會(huì)完成，比如在合同中或銷售環(huán)節(jié)中承諾，所提供的系統(tǒng)將滿足客戶在未來幾年中的業(yè)務(wù)需求;但實(shí)際上這是不 可能的，特別是行業(yè)軟件項(xiàng)目，中國各個(gè)行業(yè)處于快速發(fā)展的過程中，業(yè)務(wù)需求不斷在增加，如果不在項(xiàng)目和業(yè)務(wù)需求之間達(dá)到平衡，項(xiàng)目將不再是一個(gè)利潤點(diǎn)，而 是一個(gè)成本點(diǎn)。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理手段之外增加一些新的概念和技巧來適應(yīng)飛速變化的項(xiàng)目環(huán)境。
　　那什么是靈活的項(xiàng)目管理呢?由于在實(shí)際項(xiàng)目的某些方面，標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理方法不再具備有效性和可操作性，所以有些公司試圖拋開項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)方法，獨(dú) 立制定符合自己實(shí)際的項(xiàng)目管理流程，而在不斷嘗試的過程中，他們在很多核心管理方面又不得不遵循標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理手段，這就造成了困擾，什么是一種有效而可行 的項(xiàng)目管理方法?
　　所以說，靈活的項(xiàng)目管理不是一種獨(dú)立的項(xiàng)目管理模式，而是基于標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)上的一種很大的發(fā)展延伸。就像一個(gè)城市的地鐵站臺(tái)，她的基礎(chǔ)是標(biāo) 準(zhǔn)的，牢固地，就像標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理，而站臺(tái)和所運(yùn)行的地鐵之間的差距需要根據(jù)地鐵的實(shí)際形狀來加以適當(dāng)?shù)难由欤�所以說靈活的項(xiàng)目管理歸根結(jié)底就是在標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目 管理的基礎(chǔ)上的延伸。
　　2、計(jì)劃和實(shí)施
　　當(dāng)我們談到項(xiàng)目管理的時(shí)候，我們最直接的印象是工作列表和甘特圖，或者叫工作時(shí)間表或安排，從標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理理論來講，項(xiàng)目計(jì)劃是重點(diǎn)，要占項(xiàng)目 周期的很大一部分，首先要制定一整套項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目范圍計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目人力管理計(jì)劃、項(xiàng)目成本管理計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 理計(jì)劃、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃、項(xiàng)目配置管理計(jì)劃、項(xiàng)目變更管理計(jì)劃等等。而在現(xiàn)實(shí)情況下，客戶決不允許你在計(jì)劃階段花費(fèi)太多時(shí)間，實(shí)際上，客戶希望看到項(xiàng)目 組到現(xiàn)場馬上進(jìn)入編程開發(fā)，他才覺得項(xiàng)目組在做事情，不然開發(fā)商就是在浪費(fèi)他們的精力和資金;如果項(xiàng)目經(jīng)理頂住客戶的壓力，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理流程，將 得罪客戶，為以后的工作添置很多障礙，有些是致命的。
　　應(yīng)用靈活的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)從計(jì)劃轉(zhuǎn)移到實(shí)施，但不是說項(xiàng)目的范圍定義和計(jì)劃被完全忽略，而是在不完整的需求確認(rèn)和項(xiàng)目總體計(jì)劃框架下進(jìn)入實(shí)際開發(fā)，在需求不斷變化和項(xiàng)目目標(biāo)漸進(jìn)明細(xì)的情況下靈活的把握項(xiàng)目，將項(xiàng)目始終處于控制范圍內(nèi)。
　　而且，對(duì)于行業(yè)軟件開發(fā)而言，隨著業(yè)務(wù)的變化發(fā)展，業(yè)務(wù)需求和功能需求的不斷變更，要求有豐富業(yè)務(wù)和技術(shù)水平的獨(dú)特專家在項(xiàng)目組中，這些專家不 僅僅簡單的認(rèn)為是高級(jí)程序員，也不是系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。具體來說他們是一組人，一組在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打中練就一身過硬業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平的人員。他們對(duì)于行業(yè) 軟件這個(gè)大的系統(tǒng)里的不同部分具有很多比客戶還要深刻的理解和認(rèn)識(shí)，在同一個(gè)行業(yè)軟件領(lǐng)域中，比如針對(duì)中小型商業(yè)銀行的銀行軟件解決方案，大多數(shù)項(xiàng)目在功 能上，業(yè)務(wù)需求上等等方面都有著某些方面的類似性和相同性，在一個(gè)新的項(xiàng)目中，這組人不管是在簡單或復(fù)雜的項(xiàng)目計(jì)劃情況下都有能力和水平將項(xiàng)目中所有的部 分組和在一起，就像事先經(jīng)過了詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)一般。
　　在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)，項(xiàng)目艱難而有效的實(shí)施下去將是項(xiàng)目所能達(dá)到的最好效果;面對(duì)太多太快的變化導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理手忙腳亂，不知 所措將是項(xiàng)目經(jīng)理所要經(jīng)歷的最壞局面，如果不及時(shí)將項(xiàng)目重新納入正軌，項(xiàng)目將是一場災(zāi)難。就行業(yè)軟件這個(gè)領(lǐng)域而言，不要希望這些項(xiàng)目你不會(huì)遇到，在現(xiàn)實(shí)世 界中，你要做好準(zhǔn)備，經(jīng)常性面對(duì)這種項(xiàng)目。
　　3、靈活的項(xiàng)目管理特點(diǎn): 內(nèi)部和外部不確定因素
　　內(nèi)部和外部不確定因素是靈活的項(xiàng)目管理的最重點(diǎn)所在，眾多的不確定因素導(dǎo)致項(xiàng)目總是處于緊急和高風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)下，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的獨(dú)特才能和技術(shù)。
　　內(nèi)部不確定因素包括那些在項(xiàng)目經(jīng)理可控制的項(xiàng)目范圍內(nèi)，進(jìn)度安排內(nèi)和預(yù)算成本內(nèi)所有的內(nèi)部可控或不可控的方面。例如：對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目，針對(duì)客 戶在系統(tǒng)某些功能執(zhí)行時(shí)間上的苛刻要求，在1G的數(shù)據(jù)量以下，系統(tǒng)可以滿足要求，但隨著可以預(yù)見數(shù)據(jù)量的飛速增加，在一段時(shí)間后，系統(tǒng)將不得不面對(duì)1G以 上的數(shù)據(jù)處理量，而解決此問題的途徑有幾種，不論是在項(xiàng)目中解決該問題，還是在維護(hù)期解決該問題，項(xiàng)目經(jīng)理就一定要從項(xiàng)目的各個(gè)方面進(jìn)行權(quán)衡，快速找到一 個(gè)最恰當(dāng)?shù)姆桨浮?
　　外部不確定因素包括不在項(xiàng)目原始范圍內(nèi)，比如行業(yè)發(fā)展和競爭需求中所產(chǎn)生的新要求，例如：一個(gè)城市商業(yè)銀行一攬子解決方案的項(xiàng)目，包括核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組業(yè)已將客戶的需求控制在一定范圍內(nèi)，信貸項(xiàng)目組根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)見到在綜合業(yè)務(wù) 系統(tǒng)上線后不久客戶將會(huì)提出現(xiàn)場信貸功能的需求，但按照現(xiàn)有銀行模式，所有數(shù)據(jù)是大集中在中央數(shù)據(jù)庫中，如果現(xiàn)場信貸的功能要實(shí)現(xiàn)，那就不得不要求核心業(yè) 務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)端口，而由于此項(xiàng)功能需求是行業(yè)中發(fā)展中一項(xiàng)新的功能亮點(diǎn)，現(xiàn)在的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不包括此接口，而要增加此功能端口和源就要求核心業(yè) 務(wù)系統(tǒng)要做很多改動(dòng)，有些是重大改動(dòng)，如果放在二期來做，客觀條件不允許在具有生產(chǎn)數(shù)據(jù)下進(jìn)行長時(shí)間充分的測試，很可能造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定，而銀行系統(tǒng)又需 要具備很強(qiáng)的穩(wěn)定性，還有可能造成銀行在結(jié)算、沖賬這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的錯(cuò)誤，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)的就是外部不確定因素。
       這兩個(gè)方面都是靈活的項(xiàng)目管理方法中必須要考慮的因素，項(xiàng)目經(jīng)理不得不決定到底如何要解決它們。對(duì)于內(nèi)部不確定因素，它的風(fēng)險(xiǎn)性對(duì)于第一次做此類項(xiàng) 目的項(xiàng)目經(jīng)理是最高的，隨著項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)的增加，它的風(fēng)險(xiǎn)性呈現(xiàn)反比例發(fā)展。就像世間無絕對(duì)一樣，風(fēng)險(xiǎn)不可能減小到零，所以，無論你作為項(xiàng)目經(jīng)理和你的團(tuán) 隊(duì)做過多少個(gè)同類型的項(xiàng)目，也不論之前成功實(shí)施的幾個(gè)項(xiàng)目間和新項(xiàng)目有多么的類似性，永遠(yuǎn)不要期望項(xiàng)目完全按照你的既定計(jì)劃來走，沒有人會(huì)知道會(huì)有什么樣 的事情會(huì)在項(xiàng)目中等著你，每一個(gè)項(xiàng)目都在考驗(yàn)?zāi)愕捻?xiàng)目管理能力和靈活的項(xiàng)目管理手段。
　　有些朋友會(huì)說：現(xiàn)在中國IT技術(shù)人員普遍有種浮躁和易動(dòng)的心態(tài)，一個(gè)成熟的項(xiàng)目經(jīng)理和他所熟悉的，相對(duì)成熟的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幾乎不存在，人員總在變 動(dòng)，你所說的靈活的項(xiàng)目管理不可能實(shí)現(xiàn)，更不用談內(nèi)部、外部不確定因素這些具體的東西了。由此話題引出了成熟的項(xiàng)目組織的重要性。
　　一個(gè)行業(yè)軟件開發(fā)供應(yīng)商如果想在行業(yè)中有些名氣，就必須在時(shí)間上存在足夠長，行業(yè)背景要有一定程度上的認(rèn)可度，成功案例要有一定的數(shù)量。在攢夠這些資本的過程中，企業(yè)逐步完成它對(duì)于行業(yè)軟件領(lǐng)域中業(yè)務(wù)、技術(shù)和人員的原始積累，企業(yè)由此走向成熟。
　　我見過一些國內(nèi)軟件企業(yè)，在成長的過程中沒有實(shí)現(xiàn)這些方面的積累，在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，這些問題凸現(xiàn)出來，有些在短短數(shù)月間驟然間消失，有些分崩瓦解到一定程度后穩(wěn)定下來，艱難的等待第二次輝煌。
　　這些軟件企業(yè)成熟度和內(nèi)外部不確定因素有什么關(guān)系呢?很多人看到這里就已經(jīng)想到，越成熟的企業(yè)，項(xiàng)目的內(nèi)部不確定因素和部分外部不確定因素的風(fēng)險(xiǎn)性越小，因?yàn)樗�已�?jīng)經(jīng)歷了足夠的錯(cuò)誤和痛苦，將足夠多的不確定因素和不知道因素所造成的風(fēng)險(xiǎn)減小到了很小。
　　現(xiàn)在談?wù)勍獠坎淮_定因素，外部不確定因素在很大程度上是不受項(xiàng)目經(jīng)理所控制的，前面所舉的外部不確定因素的例子是少數(shù)可被控制的因素。將工作重點(diǎn)從項(xiàng)目本身轉(zhuǎn)移到控制外部不確定因素是項(xiàng)目經(jīng)理成功運(yùn)用靈活的項(xiàng)目管理的必要手段。
　　實(shí)際上，客戶最清楚什么是競爭，不像內(nèi)部不確定因素，外部不確定因素更多的取決于行業(yè)的成熟度，在中國，各個(gè)行業(yè)都在快速的發(fā)展過程中，不論是 電信，還是銀行，或者是互聯(lián)網(wǎng)，就拿電信行業(yè)來說，GSM正在逐步退出歷史舞臺(tái)，聯(lián)通2003年推出CDMA，中國移動(dòng)也推出相應(yīng)的3G產(chǎn)品體系，而4G 的研究也正在進(jìn)行中;處于這樣的競爭條件下的項(xiàng)目，對(duì)WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA三種主流的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的取舍，時(shí)間上的緊急性，技 術(shù)的復(fù)雜性等方面都提出了很高的要求。這個(gè)時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理在很多方面會(huì)遇到很多困難，越來越多的不確定因素將標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理方法的界限從不同的角度延 伸，從某一點(diǎn)上開始，你必須找到新的方法去管理你的項(xiàng)目，可能這些方法還沒有被前人使用過。
　　4、項(xiàng)目計(jì)劃
　　計(jì)劃通常是最痛苦的，耗時(shí)的，對(duì)于需求頻繁變化的項(xiàng)目來說是最沒有價(jià)值的;在標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過程中計(jì)劃是最重要的，沒有計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組將喪失方向和感覺，而對(duì)于靈活的項(xiàng)目管理中計(jì)劃也是重要的，但如何計(jì)劃才能將計(jì)劃變成有價(jià)值的呢?
　　對(duì)于中小型商業(yè)銀行的金融項(xiàng)目來說，項(xiàng)目的每一分，每一秒都是重要的，項(xiàng)目是否能多快好省的完成決定了商業(yè)銀行當(dāng)年在當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幍匚�，市場變化飛速，如果項(xiàng)目不能及時(shí)完成，一步趕不上，步步趕不上。所以商業(yè)銀行對(duì)于項(xiàng)目的期望和要求都很高。
　　當(dāng)項(xiàng)目組遵循標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理流程進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，客戶會(huì)說：“我們需要項(xiàng)目盡快完成，不然我們將不能夠完成今年的利潤目標(biāo)，并且工商銀行在一個(gè)月 后就推行這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)了，我們要在他們之前完成，你們的老總和銷售都向我保證過，可以在此前完成。所以不管如何做，你們現(xiàn)在就開始寫程序吧” 或 “你們已經(jīng)做過此類型項(xiàng)目，你們應(yīng)該知道怎么做，計(jì)劃只會(huì)拖延時(shí)間，所以快點(diǎn)開始”。
　　在種種條件迫使下，項(xiàng)目組不得不在極短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生行之有效的項(xiàng)目計(jì)劃后進(jìn)入開發(fā)。甚至沒有時(shí)間做詳細(xì)的需求。我們不得不面對(duì)這樣一個(gè)矛盾，一方面，需求頻繁的變化導(dǎo)致計(jì)劃純屬浪費(fèi)時(shí)間，而另一個(gè)方面，我們必須做計(jì)劃。
　　標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理流程的計(jì)劃包括大大小小十幾二十個(gè)計(jì)劃，從工作列表、甘特圖到時(shí)間安排、人員選擇，成本分析等等方面。我本人不想否定這些計(jì)劃的制 定，這些計(jì)劃確實(shí)能夠有效的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和控制，將風(fēng)險(xiǎn)降到最小，成功率升到最大。舉例來說：一個(gè)商業(yè)銀行整體解決方案的項(xiàng)目，經(jīng)過和客戶的反復(fù)討論， 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)在保證其原本業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上，同時(shí)對(duì)客戶現(xiàn)有系統(tǒng)(如CRM，行長決策，OA，管理系統(tǒng)等)、信貸管理系統(tǒng)和國際業(yè)務(wù)(包括現(xiàn)有和未來需要 的業(yè)務(wù)功能)提供端口和數(shù)據(jù)源，將綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)和優(yōu)化，對(duì)種種情況進(jìn)行周全的考慮，然后制定一套完整的計(jì)劃和方案，再進(jìn)入實(shí)施。這樣當(dāng)然最 好，但在現(xiàn)實(shí)中國社會(huì)中，有什么樣的銀行允許你這么做?
　　5、項(xiàng)目估算和承諾
　　在此類項(xiàng)目中，項(xiàng)目估算的關(guān)鍵點(diǎn)是相信項(xiàng)目組成員的承諾，而不是從上至下WBS的估算，只要能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)層面上對(duì)于客戶業(yè)務(wù)上的運(yùn)作暢通，換一句話說：是將客戶商業(yè)運(yùn)作上的要求在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，設(shè)身處地的在業(yè)務(wù)層面上為客戶著想。
       這就要求項(xiàng)目組和客戶不得不在整體上進(jìn)行考慮，然后在細(xì)節(jié)方面逐步實(shí)現(xiàn)需求。在中國軟件開發(fā)項(xiàng)目中很常見的一個(gè)現(xiàn)象是客戶和項(xiàng)目組的考慮重點(diǎn)不同， 導(dǎo)致誤差和困擾。如果項(xiàng)目組和客戶在同一個(gè)思路上思考，項(xiàng)目的難度會(huì)減小很多。這樣在計(jì)劃階段雙方很容易達(dá)到共識(shí)，而富有技術(shù)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目組成員可以 更好的發(fā)揮他們的優(yōu)勢而達(dá)到雙贏。
　　你，作為項(xiàng)目經(jīng)理可以把重點(diǎn)放在你的優(yōu)勢上，協(xié)調(diào)、溝通、整合系統(tǒng)，保持它的完整性。
　　當(dāng)然，基于此基礎(chǔ)上制定計(jì)劃和進(jìn)度安排不是個(gè)容易的事情，因?yàn)橄到y(tǒng)中的各部分有著千絲萬縷的聯(lián)系，而一個(gè)大集成系統(tǒng)中的各系統(tǒng)之間也是相互依靠 的。所以所有項(xiàng)目組需要有效的共同工作。出于這些原因，項(xiàng)目計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)圖比甘特圖在計(jì)劃中更加有效，更能夠展現(xiàn)項(xiàng)目中可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。
　　6、項(xiàng)目活動(dòng)和成績
　　標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程是以項(xiàng)目活動(dòng)為基礎(chǔ)的，也就是說項(xiàng)目按照要做多少事，先做哪件，后做哪件來決定的;當(dāng)關(guān)鍵的項(xiàng)目活動(dòng)確定后，資源得以分配， 工作量和時(shí)間得以估算，次序也就相應(yīng)排列出來了。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理通常使用以以前做過的項(xiàng)目所總結(jié)出來的通用模版來完成初期的項(xiàng)目計(jì)劃。
　　靈活的項(xiàng)目管理中，計(jì)劃的制定是通過確定要完成的目標(biāo)和里程碑，但不具體到詳細(xì)的任務(wù)。新科技或需求不斷變化的項(xiàng)目中的項(xiàng)目經(jīng)理清楚要達(dá)到的目 標(biāo)和一定要按時(shí)完成的里程碑，他所不清楚地是非常準(zhǔn)確的任務(wù)，所以在此情況下，制定一個(gè)在任務(wù)列表的基礎(chǔ)上的完整而詳盡的項(xiàng)目計(jì)劃就不切實(shí)際了。如果要這 樣做，只會(huì)起到反效果。這大概就是靈活的項(xiàng)目管理和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理之間微妙而關(guān)鍵的不同。
　　在靈活的項(xiàng)目管理中，通常有多種方法推進(jìn)項(xiàng)目并解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目經(jīng)理不能以機(jī)械的方法按照標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理的方法來實(shí)施項(xiàng)目。而有豐富經(jīng) 驗(yàn)的項(xiàng)目組成員也經(jīng)常對(duì)不了解項(xiàng)目性質(zhì)的項(xiàng)目管理層有抵觸。他們不喜歡對(duì)不確定的業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能作出承諾，因?yàn)樗麄冎�道這些需求會(huì)改變或正在改變中。 可是，他們會(huì)對(duì)確定要按時(shí)完成的里程碑作出承諾，如果項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們?nèi)绾巫霾惶�多進(jìn)行干涉。(項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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