如何解決軟件項目管理的困難

    軟件項目管理的解決，涉及到系統(tǒng)工程學、統(tǒng)計學、心理學、社會學、經(jīng)濟學，乃至法律等方面的問題。需要用到多方面的綜合知識，特別是要涉及到社會的因素、精神的因素、人的因素，比技術(shù)問題復(fù)雜得多。僅靠技術(shù)、工程或科研項目的效率、質(zhì)量、成本和進度等問題很難得到較好的解決。必須結(jié)合工作條件、人員和社會環(huán)境等多種因素。因此，簡單地照搬國外的管理技術(shù)往往不一定奏效。此外，軟件項目管理技術(shù)的基礎(chǔ)是實踐，為取得軟件項目管理技術(shù)的成果必須反復(fù)實踐。很顯然，管理能夠帶來效率，能夠贏得時間，最終將在技術(shù)前進的道路上取得領(lǐng)先地位。在知識爆炸、高技術(shù)迅速發(fā)展的今天，必須在戰(zhàn)略級上對待技術(shù)管理問題。
　　一、軟件項目的特點
    軟件產(chǎn)品與其他任何產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品不同，它是無形的，完全沒有物理屬性。對于這樣看不見，摸不著的產(chǎn)品，難以理解，難于架馭。但它確實是把思想、概念、算法、流程、組織、效率、優(yōu)化等融合在一起了。因此，要開發(fā)這樣的產(chǎn)品，在許多情況下，用戶一開始給不出明確的想法，提不出確切的要求。他說不清究竟他需要的是什么。在開發(fā)的過程中，程序與其相關(guān)的文檔常常需要修改。在修改的過程中又可能產(chǎn)生新的問題，并且這些問題很可能在過了相當長的時間以后才會發(fā)現(xiàn)。文檔編制的工作量在整個項目研制過程中占有很大的比重。但從實踐中看出，人們對它不感興趣、認為是不得不做的苦差事，不愿認真地去做。因而直接影響了軟件的質(zhì)量。軟件開發(fā)工作技術(shù)性很強，要求參加工作的人員具有一定的技術(shù)水平和實際工作的經(jīng)驗。但事實上，人員的流動對工作的影響很大。離去的人員不但帶走了重要的信息，還帶走了工作經(jīng)驗。
    二、軟件項目管理的困難
    1)智力密集，可見性差：軟件工程過程充滿了大量高強度的腦力勞動。軟件開發(fā)的成果是不可見的邏輯實體，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量難以用簡單的尺度加以度量。對于不深入掌握軟件知識或缺乏軟件開發(fā)實踐經(jīng)驗的人員，是不可能領(lǐng)導(dǎo)做好軟件項目管理工作的。軟件開發(fā)任務(wù)完成得好也看不見，完成得不好有時也能制造假象，欺騙外行的領(lǐng)導(dǎo)。
    2)單件生產(chǎn)：在特定機型上，利用特定硬件配置，由特定的系統(tǒng)軟件或支撐軟件的支持，形成了特定的開發(fā)環(huán)境。再加上軟件項目特定的目標，采用特定的開發(fā)方法、工具和語言，使得軟件具有獨一無二的特色，幾乎找不到與之完全相同的軟件產(chǎn)品。這種建立在內(nèi)容、形式各異的基礎(chǔ)上的研制或生產(chǎn)方式，與其他領(lǐng)域中大規(guī)�，F(xiàn)代化生產(chǎn)有著很大的差別，也自然會給軟件項目管理工作造成許多實際困難。
    3)勞動密集，自動化程度低：軟件項目經(jīng)歷的各個階段都滲透J，大量的手工勞動，這些勞動十分細致、復(fù)雜和容易出錯。盡管近年來開展了軟件工具和cAsE的研究，但總體來說，仍遠未達到自動化的程度。軟件產(chǎn)業(yè)所處的這一狀態(tài)，加上軟件的復(fù)雜性，使得軟件的開發(fā)和維護難以避免出錯，軟件的正確性難于保證，軟件產(chǎn)品質(zhì)量的提高自然受到了很大的影響。
    4)使用方法繁瑣，維護困難：用戶使用軟件需要掌握計算機的基本知識，或者接受專門的培訓，否則面對多種使用手冊、說明和繁瑣的操作步驟，學會使用要花費很大力氣。另一方面，如果遇到軟件運行出了問題，且沒有配備專職維護人員，又得不到開發(fā)部門及時的售后服務(wù)，軟件的使用者更是徒喚奈何。
    5)軟件工作滲透了人的因素：為高質(zhì)量地完成軟件項目，充分發(fā)掘人員的智力才能和創(chuàng)造精神，不僅要求軟件人員具有一定的技術(shù)水平和工作經(jīng)驗，而且還要求他們具有良好的心理素質(zhì)。軟件人員的情緒和他們的工作環(huán)境，對他們工作有很大的影響。與其他行業(yè)相比，它的這一特點十分突出，必須給予足夠的重視。
    三、造成軟件失誤的原因
    在總結(jié)和分析足夠數(shù)量失誤的軟件項目之后，看出其原因大多與軟件項目管理工作有關(guān)。
    在軟件項目開始執(zhí)行時，遇到的問題往往是可供利用的資料太少、項目負責人的責任不明確、項目的定義模糊、沒有計劃或計劃過分粗糙、資源要求未按時作出安排而落空、沒有明確規(guī)定子項目完成的標準、缺乏使用工具的知識、項目已有更動，但預(yù)算未隨之改變。
    在軟件項目執(zhí)行的過程中可能會發(fā)生的問題是項目審查只注意瑣事而走過場、人員變動造成對工作的干擾、項目進行情況未能定期匯報、對階段評審和評審中發(fā)現(xiàn)的問題如何處置未作出明確規(guī)定、資源要求并不像原來預(yù)計的那樣大、未能做到嚴格遵循需求說明書、項目管理人員不足。
    項目進行到最后階段可能會發(fā)生的問題是未做質(zhì)量評價、取得的知識和經(jīng)驗很少交流、未對人員工作情況做出評定、未做嚴格的移交、擴充性建議未寫入文檔資料。
　　總之，問題涉及到軟件項目研制中的計劃制定、進度估計、資源使用、人員配備、組織機構(gòu)和管理方法等軟件項目管理的許多側(cè)面。（項目管理者聯(lián)盟）
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