現代工程項目質量管理概說

    任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成,而工程項目的建設,則是通過一道道工序來完成,是在工序中創(chuàng)造的。所以,工程項目質量包含工序質量、分項工程質量、分部工程質量和單位工程質量。工程項目質量也包含工作質量。
    工作質量是指參與工程建設者,為了保證工程項目質量所從事工作的水平和完善程度。工作質量包括:社會工作質量,如社會調查、市場預測、質量回訪和保修服務等;生產過程工作質量,如政治工作質量、管理工作質量、技術工作質量和后勤工作質量等。
工程項目質量的好壞是決策、計劃、勘察、設計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質量的綜合反映,而不是單純靠質量檢驗檢查出來的。要保證工程項目的質量,就要求有關部門和人員精心工作,對決定和影響工程質量的所有因素嚴加控制,即通過提高工作質量來保證和提高工程項目的質量。
1、科學管理對工程質量的影響
    建設工程項目法的實施為推進建設工程質量提供了一個有效便捷的途徑。特別是項目經營責任制和質量責任終身制的實行和完善,可以說是對工程質量起到了保證作用,但是項目施工是施工組織的最小機構,它的鏈全與完善取決于項目部自身的發(fā)展,影響項目發(fā)展的因素就使項目管理產生對工程質量的影響。制定科學的崗位責任制是企業(yè)管理的首要任務。項目經理必須重視制度的建立，在施工現場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規(guī)章制度的基礎上，根據不同工地的實際情況，建立各種人員的崗位職責，明確工地管理人員的責任，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執(zhí)行。強化計劃管理，根據工程總進度的要求，針對工地實際情況及時修訂計劃，從而實現對重要節(jié)點的控制，使計劃管理處于最佳狀態(tài)，從而大大加強現場管理的工作。

2、管理模式
    對工程項目實行先進的管理模式。工程項目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業(yè)部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國際工程公司通用的先進管理模式,它是以職能部門和工程項目部為結構的矩陣式管理體系,加強了各職能部門之間的橫向聯系,具有較大的機動性和靈活性。它擺脫了傳統(tǒng)的、經驗性的、靜態(tài)的管理,既能對工程項目實行高效、嚴密的組織管理,又能發(fā)揮職能部門的作用,達到高效、優(yōu)質、低消耗的目的。結合項目特點,選派素質良好的技術人員組建項目部。項目經理是項目法人的現場全權委托代表,是項目實施的最高權力者和責任人,其職責是負責對所承擔的施工項目進行組織、協調、指揮和決策,對項目的施工進度、質量、投資及安全等方面全面負責。 
    因此,選派具有一定素質的項目經理是十分重要的。項目經理能力再強,一個人也不可能管理好整個項目,所以項目都必須配備各個專業(yè)的技術人員,分別負責各自專業(yè)范圍內的現場施工管理,并對項目經理負責。各個專業(yè)的技術人員應明確并實現各自的質量目標,項目經理則對工程項目總的質量目標負責。施工企業(yè)只有根據工程項目的具體特點,選派具有良好素質的技術人員組建項目部,實行項目經理負責制,明確相關人員的權利和義務,制訂并落實合理的獎懲制度,才能充分調動項目部所有成員的工作積極性和創(chuàng)造性,使項目經理部人員既各司其職,又互相協作,共同管理好工程項目的質量。

3、項目工程質量控制
    現場施工過程的質量控制,是保證工程項目質量的關鍵。即使擁有一流的技術人員,先進的管理模式以及詳盡的質量策劃,但如果忽視了對現場項目施工過程的質量控制,那么工程項目的質量肯定得不到保證。要想做好這項工作,應該做到以下幾點:
    1)堅持“誰管理誰負責~誰施工誰負責”的原則。在管理層簽訂質量責任書,在勞務層簽訂質量指標合同,執(zhí)行優(yōu)質優(yōu)價,返工重罰的措施,既做到全員重視質量,又有具體人員負責質量。
    2)堅持質量技術人員交底制度。
    3)堅持各道施工工序的檢查到位。 
    4)對進場的材料進行嚴格的質量把關。
    5)對施工工藝質量進行嚴格控制。
    6)對重要部位,特別是容易出現質量通病的分項工程,要嚴格控制施工質量。
    7)項目經理部對本項目一段時間施工過程中已發(fā)生質量通病的施工部位應進行原因分析與總結,制訂解決措施并向公司質檢部門作出書面匯報,由公司質檢部門組織有關技術人員制訂對策,以指令形式下達到項目經理部付諸實施。
    如此反復跟蹤管理,達到消除質量通病的目的。針對影響建筑工程項目質量的主要因素。建立建筑工程項目質量控制管理體系,進行一系列設計組織和規(guī)范程序。抓住了工程質量有效控和管理的關鍵.又由于施工項目質量問題具有復雜性、嚴重性、可變性和多發(fā)性的特點,所以質量保證體系必須覆蓋建筑工程施工的全過程。建設單位、監(jiān)理單位、建筑施工企業(yè)等都應嚴格遵守執(zhí)行,而且應強化制度管理,明確獎罰政策,是建筑工程項目質量得到有效控制和管理的前提和保證。
    建筑工程項目包含土建、水、暖、電、安裝等,是一項復雜而龐大的系統(tǒng)工程,往往是多工種、全方位交叉作業(yè),協作性強,管理難度大。各層次的分包工程單位互相銜接,各單位良好的協作關系,對實現項目質量總目標是至關重要。特別在一般設計無規(guī)定、規(guī)范要求不明確,必須依靠現場施工技術人員經驗和技術水平進行合理處理�，F場管理的重點應放在合理安排交叉作業(yè)、施工工序、分項工程施工順序等。同時合理安排施工時間和空間、分項工程技術間歇、人力調配等,以保證工期。所以,強化協作單位管理也是保證施工工期和有效控制和管理建筑工程項目質量的重要素質之一。
    企業(yè)質量檢查機構是企業(yè)質量管理的職能部門,在企業(yè)管理中起著不可替代的作用。它擔任內部質量管理職能,履行產品質量法定檢驗程序,同時履行產品質量法定檢驗出證任務。該職能部門必須按照國家有關質量法規(guī)、技術標準、驗收規(guī)范及設計文件,對形成產品特征的生產過程進行質量控制,防止不合格的檢驗批進入下一道工序,以免勞動力的浪費。質量檢驗部門出具的檢驗數據是落實各部門、各崗位質量責任制的依據。只有經過考試獲得上崗證書的質量檢查員,才具有質量驗收文件簽字權。
    當前,質量檢查員隊伍中一部分人的業(yè)務水平和能力不能滿足產品質量檢驗認可的需要。企業(yè)質量檢驗評定工作,由監(jiān)理單位替代的現象時有發(fā)生。施工企業(yè)管理出現薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)應強化自身建設,建立健全質量職能部門,協調項目工程專職質量檢查工作,確保工程質量,是加強施工質量驗收管理的基本保證。
    通過對影響建筑工程項目質量控制管理因素的簡要分析,提出了建立建筑工程項目質量關體系必須強化的幾個方面,對進一步提高和控制建筑工程項目質量有一定的指導意義。
    工程項目是企業(yè)的主體,又是企業(yè)的基本經濟細胞。企業(yè)只有把管理的重點放在工程項目管理上,通過加強項目管理,實現項目合成目標,進行項目成本控制,提高工程投資效應,才能達到最終提高企業(yè)綜合經濟效益的目的,求得全方位的社會信譽,從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。施工項目管理是企業(yè)管理水平的體現和來源,直接維護和制約著企業(yè)的發(fā)展,是現代企業(yè)制度的重要組成部分。
    質量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。質量一般通過定義交付物標準來明確定義。這些標準包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外,質量還包含對項目的過程的要求,比如規(guī)定執(zhí)行過程應該遵循的規(guī)范和標準,并需求提供過程被有效執(zhí)行的證據。因此,質量管理主要就是監(jiān)控項目的交付物和執(zhí)行過程,以確保它們符合相關標準,同時確保不合格項能夠按照正確方法排除。
    工程項目是企業(yè)的主體,又是企業(yè)的基本經濟細胞。工程項目質量管理是決策、計劃、勘察、設計、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作素質的綜合反映,要保證工程項目的質量,就應該要求有關部門和人員精心工作,對決定和影響工程質量的所有因素嚴加控制,即通過提高工作質量來保證和提高工程項目的質量。（資料來源：中國項目管理資源網）